İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme tarihi: 16.07.2026

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf, isim, tasarım, renk veya diğer kişisel tercihlere göre özel olarak hazırlanan ürünlerde; üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali, cayma, iade veya değişim yapılamamaktadır.

Kişiye özel hazırlanan ürünler başka bir müşteriye yeniden satılamadığı için, yalnızca müşterinin fikrini değiştirmesi, ürünü artık istememesi veya sipariş sırasında yanlış fotoğraf ya da bilgi göndermesi iade sebebi olarak kabul edilmez.

Siparişinizi oluştururken gönderdiğiniz fotoğrafların net, doğru ve üründe kullanılmasını istediğiniz fotoğraflar olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Standart Ürünlerde İade

Kişiye özel hazırlanmayan ve yeniden satışa uygun standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

İade koşullarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürününüzün kargo sırasında hasar görmüş, üretim hatalı veya siparişinizden farklı ulaşması durumunda teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri iletmelisiniz:

• Sipariş numaranız,

• Sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya video,

• Kargo paketinin ve ürün ambalajının fotoğrafları,

• Sorunun kısa açıklaması.

Yapılan inceleme sonucunda hatanın tarafımızdan kaynaklandığının belirlenmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir, değiştirilebilir veya ürün bedeli iade edilebilir.

El yapımı ve kişiye özel üretilen ürünlerde boya tonu, yüzey dokusu veya çok küçük ölçü farklılıkları meydana gelebilir. Ürünün genel kullanımını ve görünümünü etkilemeyen küçük el işçiliği farklılıkları üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Kargo Hasarları

Teslim aldığınız pakette ezilme, yırtılma veya belirgin bir hasar bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanızı öneririz.

Hasarlı ürün ve ambalaj fotoğraflarını saklamanız, inceleme sürecinin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır.

İade Kargo Süreci

İade talebiniz onaylanmadan ürünü geri göndermemenizi rica ederiz. Onay alınmadan veya anlaşmalı olmayan bir yöntemle gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.

İade adresi ve gönderim bilgileri, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecektir.

Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Müşterinin cayma hakkı kapsamında gerçekleştirdiği standart ürün iadelerinde kargo masrafı, yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında sunulan teslimat koşullarına göre belirlenir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade talebiniz hakkında bilgilendirme yapılır.

Onaylanan ücret iadeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. İade işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılma süresi kuruluşa göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti, ek hizmet bedeli, hediye paketi veya kişiselleştirme bedeli gibi ücretlerin iade edilip edilmeyeceği, iade sebebine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Müşteriye özel olarak üretilen ürünler,

• Üretim süreci başladıktan sonra iptal edilmek istenen kişiye özel siparişler,

• Müşteri tarafından onaylanan tasarımlar,

• Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler,

• Müşterinin yanlış fotoğraf, isim, adres veya bilgi göndermesinden kaynaklanan durumlar,

• Teslimattan sonra müşteri kullanımından kaynaklanan kırılma, çizilme veya deformasyonlar,

• Ürünün bakım ve kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasarlar,

• Ürünün genel görünümünü etkilemeyen küçük el işçiliği farklılıkları.

Bu hükümler, ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Sipariş İptali

Standart ürün siparişleri kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçilmesi halinde iptal edilebilir.

Kişiye özel siparişlerde üretim süreci başlamadan önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir. Tasarım veya üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili diğer talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

E-posta: 

Telefon / WhatsApp: 0506 167 87 78 

Instagram: 3dfigurify

İade adresi: Sırakapılar, Ömer Püsküllü İş Merkezi 426/1. Sk. No:4 A blok, 20000 BRMedya

Siparişinizle ilgili iletişime geçerken sipariş numaranızı belirtmenizi rica ederiz.