Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme tarihi: 16.07.2026

Siparişlerinizin güvenli ve özenli bir şekilde hazırlanarak tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Ürünlerimizin büyük bir bölümü müşteriye özel olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir. Bu nedenle hazırlık süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

Tahmini hazırlık süreleri:

• Kişiye özel 3D figür, magnet ve anahtarlıklar: [7–10 iş günü]

• Boyasız ürünler: [5–10 iş günü]

• Hazır stoklu ürünler: [1–3 iş günü]

Hazırlık süresi, siparişin oluşturulduğu tarihten değil; gerekli fotoğraf, bilgi ve tasarım onayının eksiksiz olarak tamamlandığı tarihten itibaren başlar.

Yoğun sipariş dönemleri, kampanyalar, resmî tatiller veya özel üretim gerektiren tasarımlar nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Tasarım ve Üretim Süreci

Kişiye özel siparişlerde üretim başlamadan önce müşteriden ek fotoğraf, bilgi veya tasarım onayı istenebilir.

Müşterinin gerekli bilgileri geç iletmesi veya tasarım onayını geciktirmesi durumunda siparişin hazırlanma ve teslimat süresi uzayabilir.

Tasarım onayı verildikten sonra ürün baskı, boyama, vernikleme, kurutma ve paketleme aşamalarına alınır.

Kargo Süresi

Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini teslimat süreleri:

• Şehir içi ve yakın iller: 1–3 iş günü

• Türkiye geneli: 2–5 iş günü

• Köy, kasaba ve mobil dağıtım bölgeleri: 3–7 iş günü

Belirtilen süreler tahminidir. Kargo firmasından, hava koşullarından, yoğunluktan, resmî tatillerden veya bölgesel dağıtım koşullarından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden mağazamız doğrudan sorumlu değildir. Bununla birlikte yaşanan sorunun çözümü için müşterilerimize destek sağlanır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Kargo ücretleri ürünün boyutuna, ağırlığına, teslimat bölgesine ve seçilen gönderim yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Firması

Gerekli durumlarda, teslimat bölgesine veya operasyonel koşullara göre farklı bir kargo firması kullanılabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS, e-posta, WhatsApp veya sipariş bildirimleri üzerinden tarafınıza iletilir.

Takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Takip numarası tarafınıza ulaşmadıysa sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle sorumludur.

Eksik veya yanlış adres, yanlış telefon numarası, alıcıya ulaşılamaması veya müşterinin adres değişikliğini zamanında bildirmemesi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından mağazamız sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi en kısa sürede bizimle paylaşabilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir veya kargo firması tarafından ek ücret talep edilebilir.

Teslim Alınmayan ve Geri Dönen Kargolar

Alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargonun şubeden teslim alınmaması nedeniyle gönderi tarafımıza geri dönebilir.

Bu durumda ürünün yeniden gönderilmesi için oluşacak yeni kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Kişiye özel ürünler, müşteriye özel üretildiği için kargonun teslim alınmaması ürünün iptal veya iade edilmesi için tek başına yeterli bir sebep değildir.

Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin bir hasar bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız.

Hasarlı bir ürün teslim aldıysanız teslimattan sonra en geç 3 gün içerisinde aşağıdaki bilgileri tarafımıza iletiniz:

• Sipariş numarası,

• Ürünün fotoğrafı veya videosu,

• Kargo paketinin dıştan görünümü,

• Kargo etiketinin fotoğrafı,

• Hasarın kısa açıklaması.

Ürün ve ambalaj fotoğrafları olmadan yapılan hasar bildirimlerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün kargo sırasında hasar gördüğü veya üretim kaynaklı bir problem bulunduğu tespit edilirse yeniden üretim, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik, yanlış veya farklı bir ürün bulunması durumunda teslimattan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Sipariş ve paket içeriğinin fotoğraflarını iletmeniz sonrasında gerekli inceleme yapılarak eksik veya yanlış ürün ücretsiz şekilde yeniden gönderilebilir.

Birden Fazla Ürün İçeren Siparişler

Aynı sipariş içerisinde farklı hazırlık sürelerine sahip ürünler bulunması durumunda sipariş, tüm ürünler hazırlandıktan sonra tek paket halinde gönderilebilir.

Gerekli durumlarda ürünler ayrı paketler halinde gönderilebilir. Böyle bir durumda müşteriye bilgi verilir.

Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, grev, salgın, ulaşım aksaklıkları, kargo firması yoğunluğu ve mağazamızın kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

Böyle bir durumda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.